Отзывы о «МТС» в Люберцах

Добрый день! Для начала, отмечу всё же то, что понравилось: сайт интернет-магазина работает быстро. Сотрудники приветливые и перезванивают очень оперативно, помогая решить вопросы в режиме реального времени. То есть, прямо во время разговора.

у сотрудников недостаточно квалификации для решения всех вопросов покупателей, душно, большие очереди, недостаточно рабочих мест (полностью функциональное рабочее место одно на трёх сотрудников) будьте готовы потратить массу своего времени! И это вовсе не гарантия того, что вы уйдете с заветной покупкой

Но уважаемые сотрудники МТС! Что за хаос у вас в пунктах выдачи (розничных офисах) МТС?! Моя претензия конкретно связана с офисом на Строгинском б-ре, 21 (м.Строгино). Во-первых, я была там более 2х часов. И, в итоге, ушла без покупки. По порядку о том, как всё было. Я решила приобрести samsung galaxy s 7 edge. Цвет мне понравился золотой. Выбрала подходящий адрес. Сделала заказ. Мне перезвонили - на Проспекте Мира 103 золотые закончились. Извинились. Предложили другой адрес, но он был "у чёрта на куличиках". Решила я взять серебристый. Такой телефон оказался всего один в Строгино. Сделать покупку я решила в рассрочку. Через интернет подала заявку. Через 3 минуты получила подтверждение, что кредит одобрен. И код, который надо сказать продавцу. Приехала я в Строгино в районе 18.30. Сотрудница любезно начала оформлять покупку. Взяла все мои документы, ввела данные. Мне повторно пришло смс, что кредит одобрен. Сотрудница же совершила какую-то ошибку. После которой стало понятно, что придётся оформлять всё заново. Так как, я первый раз очень долго ждала, пока Марьяна всё введёт и ответное смс с одобрением кредита. Во второй раз я поняла, что не выдержу этого и предложила оплатить покупку сразу по карте. И началось такое.... Из-за смены формы платежа: с рассрочки на наличный расчёт, мне снова пришлось звонить в им, где отменяли предыдущий заказ, открывали новый. И так бесконечное число раз. Я 3 раза звонила на горячую линию. 1ый раз оператор Кристина нам помогла. И у меня была надежда, что я уйду с заветной покупкой. В итоге, после очередного открытого заказа, Александр сообщил, что я сегодня не куплю телефон. Так как, он в резерве. В резерве под меня. И я не могу его купить, как Вам?! Ушла я без телефона, с испорченным настроением и без вариантов замены. А так как время было уже 20.10, я поняла, что не успею и в другой магазин за покупкой. Берегите своих клиентов. И помните "копейка рубль бережёт"!

Персонал

не обнаружил

Отличные цены, доброжелательные сотрудники, быстрая и оперативная работа. Молодцы

не много жарко в салоне

Оперативно

Без назойливого сервиса

быстрая доставка, грамотные операторы

обслуживание в пункте самовывоза

При оформлении заказа никаких неприятных ситуаций не произошло; позвонил оператор, помог выбрать пункт самовывоза, т.к. заказанный товар был не во всех магазинах, рассказал о дополнительных акциях, был очень доброжелателен и компетентен. А вот при получении заказа непосредственно в магазине, персонал произвел обратное впечатление..долго искали (точнее сказать собирали) заказ, не могли определиться с акцией, по которой покупался смартфон, не могли ответить на простые вопросы про тариф, который идет в комплекте. Но все 3 человека, которые работали в этот день, были улыбчивы и настраивали на позитив, что, конечно, является большим плюсом..не везде, к сожалению, персонал может адекватно оценивать свои ошибки и извиняться за доставленное неудобство. В целом работой магазина МТС я осталась довольна) благодаря искренности работников, которые даже в стрессовых ситуациях стараются не нагрубить, а помочь.

быстрота обслуживания и вежливость персонала, офисы в шаговой доступности, можно выбрать ближайший к дому, что и сделал.

не выявлено

Заказал в субботу 19.03.2016 вечером смартфон Samsung Galaxy Grand Prime VE Duos SM-G531H/DS Grey, утром в воскресенье пришло смс, что можно забрать заказ. Очень доволен оперативной работой магазина.

Никаких

Заказала сим карту по адресу самовывозом,в пункте выдачи ответили что нет такого заказа.

Всё, как обещали

Несмотря на последний на складе планшет - предупредили, что могут быть проблемы в случае его резерва, проблем не случилось. Привезли вовремя, как надо. Маленькая шероховатость: сначала пришло письмо, что "дозвониться не удалось". Однако, никаких СМС о пропущеных вызовах не поступило. Но поскольку перезванивал по номеру 8-800... (бесплатно), то сильного дискомфорта это не доставило.

Никаких проблем. Все быстро и четко.

добрый день, хотелось бы знать, почему в мтс творится такой беспредел??? постоянно без моего ведома подключают какие-то услуги и списывают за это деньги. потом говорят, что это такой тариф. так почему же сразу не разъясняют людям про этот беспредельный тариф. с января 2016 года постоянно на номере минус, ваши операторы говорят, что я оплачиваю какие-то услуги, хотя этого нет. потом говорят спокойным тоном, что это мошенники и в итоге ничем помочь не могут! такое ощущение, что этим занимаются сотрудники сами. сегодня не успела положить на телефон деньги, как они сразу же списались и мне толком никто не может объяснить куда они делись. в общей сложности за месяц я потеряла порядка 1500 рублей. прошу разобраться с зтим беспределом!!! прочитав отзывы, поняла, что я не одна такая!

придется поменять оператора

Быстрое формирование заказа

Формирование заказа не верное

Заказывала чехол на планшет asus 7 ", еще чехол универсальный на планшет , держатель планшета в машину магнитный,карту памяти 8 гб . Планировала самовывоз п. Малаховка,ул. Рельсрвая - в итоге при получении и оплате заказа оказалось ,что держатель не соответствует тому,что я выбрала в инт.магазине и продавец сказал ,что у них такого и нет ... чехла asus такого вообще и не было в продаже ... возникает вопрос зачем нужен такой инт.магазин,если заказ не формирует в соответствии с выбором клиента (не производится довоз недостающего товара в пункт самовывоза ,выбранного клиентом). Почему не предоставляется информация об отсутствии товара в магазине? Очень не пиятно получать часть заказа, т.к. пользуясь инт.магазином клиент должен экономить время на поиски и покупку нужного товара ,а по факту выходит наоборот.

Спасибо Вам всем большое, работа быстро оперативно все за один день. С магазином все хорошо, подключили и предложили пленку, чехол, разные приложения для телефона, я отказался.

Что не оправдало. Сразу потребовали симку без нее работать не будут и все равно вы не уйдете пока не приобретете телефон. Когда взял телефон в руки включенном, то не понравилось его меню цвет в работе и настройки. Спросил можно ли отказаться от покупки и приобрести другой пускай более дешевый или по такой цене в магазине отказали.

Знаете когда берешь в руки, то чувствуешь нравиться или нет. Один взгляд и осознаешь покупать не покупать тоже самое когда выбираешь телевизор. Очень хотелось спросить можно ли поменять на другую марку и модель.

оперативно

не во всех салотах еть нужный товар

спасибо

Я смотрел на сайтах МТС смартфон АРК А3 за 5990р ! Пришел в в магазин да есть и ценник стоит 5990 р хорошо пошёл на кассу ! Оказывается что за эту сумму купить его нельзя который указан на ценнике надо обязательно купить защиту якобы страховку за 1000р на случае поломки , кражи и тд . Я объяснял им что мне это не нужно но без неё купить телефон нельзя бред ! Законы они не знают ценник на товаре это последняя цена а всё остальное это добровольно

Низкие цены по сравнению с другими интернет-магазинами (покупала самсунг s5)

Разочаровала доставка. Оператор интернет-магазина Надежда сказала, что нужный мне товар есть на складе и мне его доставят в офис, только надо оплатить его онлайн. Товар я оплатила, на следующий день позвонил сотрудник мтс, я ему расказала об обещанной доставке, он удивился, обещал перезвонить. Презвонил другой человек из службы доставки, мне снова пришлось с самого начала рассказывать о том, как мне обещали доставить. На что я получила абсолютный отказ в доставке уже оплаченного товара. Пришлось тащиться в офис, который находился далеко, потому что в ближайшем ко мне офисе в наличии телефона не было.

Пользовался услугами магазина пять раз. Осуществил две покупки разных моделей телефона одной марки ARK. Все адекватно. Не самый худший сервис. Ставка МТС на данный бренд радует. Но расти есть куда. Хорошо, что при покупке через интернет магазин, цена ниже, чем в розницу. Правда, розничные цены не интересные. В плюсе шаговая доступность точек выдачи. Сайт магазина очень удобен, если выбирать самовывоз. Доставка также хороша но вскрылся брак на экране телефона. (мой первый отказ)

Доставку сделали платной. Товар часто с витрины (мой второй отказ). Уточняйте статус резерва, если забирать едете из далека. Часто при самовывозе продавец не в курсе, что вы хотите товар по интернет цене (мой третий отказ). Внимание не на все модели заполняются гарантийки и это при одном производителе. Гарантия по чеку действует. Просто создается впечатление, что нет талона, тк его уже заполняли (

Начисляют скидочные бонусы после первой покупки на очень ограниченное время. Я не успел воспользоваться. После второй покупки этой акции у меня уже не было. Так же плохо, что, если дома вскроется брак, то по гарантии нужно вести в сервис центр. В целом из пяти попыток покупки два попадания. Хороший результат и клиент в целом доволен, тк другие ретейлеры еще жестче и не так технологичны.

Большая выгода по сравнению с другими магазинами. При при покупке ввел промокод promokodiru-5-mts минус 5% скидка + при покупке можно расплачиваться СПАСИБО от сбербанка, в итоге выгода очевидна.

Не нашел

Кроме этого на бонусный баланс были начислены баллы МТС а на карту сбербанка СПАСИБО

Быстро. Вечером заказал телефон - днем получил. Рядом, в офисе МТС выдача. Причем, я ошибся с адресом и был без телефона с смс-паролем. Ребята созвонились и выдали мне там, куда пришел.

Цена,оперативность

Все устраивает)))

Синхронизация с клиентом

Нужен голос понежнее у девушек. Ать два левой ,это на каждом углу.

В целом хорошее обслуживание